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導(dǎo)讀：2013年5月13日，第19周世邦經(jīng)理辦公會上，技術(shù)工程部匯報了部門內(nèi)部改革的進展，即全套圖畫模板的更新升級現(xiàn)已完成。據(jù)悉，從今年年初開始，技術(shù)工程部便已按照年初規(guī)劃就管理流程、團隊組成等各方面進行全面升級。
文:新聞中心
2013年5月13日，第19周世邦經(jīng)理辦公會上，技術(shù)工程部匯報了部門內(nèi)部改革的進展，即全套圖畫模板的更新升級現(xiàn)已完成。據(jù)悉，從今年年初開始，技術(shù)工程部便已按照年初規(guī)劃就管理流程、團隊組成等各方面進行全面升級。
身處制造裝備行業(yè)，客戶的需求專業(yè)復(fù)雜且多變，如何針對客戶的真實需求快速提供定制化服務(wù)，單機和商業(yè)模式的研發(fā)實力是一方面，而另一方面，如何為客戶提供較滿足其需求的配線，這便是技術(shù)工程部的職責(zé)。
據(jù)技術(shù)工程部高經(jīng)理介紹，此次改革的目的是為了提升技術(shù)工程部整體技術(shù)水平，形成強有力的技術(shù)支持合力。“改革的內(nèi)容主要包括三個方面，一是進一步細化分工，二是技術(shù)工程師的全球支持，三是優(yōu)化技術(shù)層面數(shù)據(jù)庫。”細化分工即根據(jù)技術(shù)工程師的個人能力與專長將團隊分為三個模塊，分別負責(zé)公共支持、專業(yè)制圖和技術(shù)洽談。“專業(yè)制圖中，我們的技術(shù)工程師會模擬客戶現(xiàn)場，通過CAD、三維交互軟件為客戶提供定制化的技術(shù)圖紙。而技術(shù)洽談中，技術(shù)工程師則全程協(xié)助銷售人員，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，確?？蛻舻恼鎸嵭枨蟮玫綕M足。”
經(jīng)理辦公會上，高經(jīng)理還匯報了技術(shù)層面數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化進展情況。技術(shù)層面數(shù)據(jù)庫是技術(shù)工程部的核心，其關(guān)鍵內(nèi)容主要來自于銷售系統(tǒng)提供的技術(shù)需求工作聯(lián)系單，單中詳細記載了客戶的需求。作為唯一權(quán)威的技術(shù)需求申請單，技術(shù)需求工作聯(lián)系單可以讓技術(shù)工程師更直觀清晰的把握客戶需求，使得設(shè)計圖紙的生成更加的準(zhǔn)確與迅速。同時，來自研發(fā)中心的產(chǎn)品文件也是數(shù)據(jù)庫的重要內(nèi)容。此外，整機的產(chǎn)品重量、易損件，特殊的技術(shù)要求等信息使得技術(shù)層面數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容更加豐富，為技術(shù)工程師提供定制化專業(yè)服務(wù)提供支持與保障。
會后，記者針對技術(shù)工程部的改革升級對高經(jīng)理進行了采訪。訪談中，就全套圖畫模板，高經(jīng)理補充說明到：“全套圖畫模板也是技術(shù)層面數(shù)據(jù)庫的一部分，目前，我們已將圖形模塊優(yōu)化到100余個。更加專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)工作和管理流程使技術(shù)工程部能夠更好地為銷售人員與客戶服務(wù)。”
“部門內(nèi)部的人才培養(yǎng)方面，除了針對個人專長建設(shè)人才梯隊，我們還通過技術(shù)工程部項目清單將設(shè)計信息內(nèi)部共享，相似的配線通過評比形成出眾的經(jīng)典方案，促進共同提高。此外，部門也定期開展培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)加速員工成長。”采訪的末了，高經(jīng)理與記者探討了技術(shù)工程部的團隊建設(shè)。“每一張設(shè)計圖紙和配線方案在客戶面前都代表著中國創(chuàng)造的水平。技術(shù)工程部的改革升級目標(biāo)是將客戶的技術(shù)問題一網(wǎng)打盡，為客戶提供較能夠解決其問題的定制化方案。”
責(zé)任編輯；朱赩
