文:新聞中心

2013年11月底，世邦接受了中國(guó)日?qǐng)?bào)（即China Daily）專(zhuān)訪。訪談文章以“Machinery maker gearing up for success in mining sector（世邦蓄勢(shì)待發(fā) 全力進(jìn)軍非洲礦業(yè)市場(chǎng)）”為題，發(fā)表在2013年12月16日中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)站的“Business/Companies”版塊。文章主要討論了非洲礦山破碎領(lǐng)域的巨大潛力和中國(guó)工程企業(yè)在非洲的發(fā)展前景，其中以世邦為例，詳細(xì)報(bào)道了世邦在非洲礦山破碎市場(chǎng)的行業(yè)地位和發(fā)展戰(zhàn)略。

此篇文章也被刊登在2013年12月20日至26日的中國(guó)日?qǐng)?bào)非洲版（即Africa Weekly）中。

非洲市場(chǎng)潛力巨大 世邦蓄勢(shì)待發(fā)

作為世界上面積位列第二的大陸，非洲擁有全球大約33%的礦產(chǎn)儲(chǔ)備，生產(chǎn)63種金屬和礦物產(chǎn)品，如黃金、稀土、鐵礦石、銅和鉆石。然而，由于非洲礦業(yè)缺乏足夠的礦山機(jī)械、技術(shù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)人才，許多基礎(chǔ)礦產(chǎn)未經(jīng)下游加工便直接出口。此外，在非洲工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的過(guò)程中，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也必不可少。這些都為中國(guó)工程機(jī)械企業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。

“但與此同時(shí)，和諸多其他行業(yè)一樣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)蜂擁而至。怎樣在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是擺在我們面前的一個(gè)課題。與之相比更加重要的挑戰(zhàn)是非洲市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)產(chǎn)品，尤其是機(jī)械產(chǎn)品存在一定偏見(jiàn)。如何通過(guò)有效的途徑，經(jīng)過(guò)不懈的努力提升公司產(chǎn)品口碑度，乃至整個(gè)中國(guó)企業(yè)在非洲客戶心目中的地位，對(duì)上海世邦，也是對(duì)所有中國(guó)企業(yè)的非常大挑戰(zhàn)。”面對(duì)中國(guó)日?qǐng)?bào)記者的采訪，世邦國(guó)貿(mào)中心銷(xiāo)售總監(jiān)崔經(jīng)理說(shuō)。

世邦非洲客戶現(xiàn)場(chǎng)

三步走本土化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 促非洲成為世邦非常大海外基地

目前，世邦在非洲的業(yè)務(wù)網(wǎng)已覆蓋尼日利亞、加納、喀麥隆、肯尼亞、坦桑尼亞、贊比亞、埃及、南非等15個(gè)國(guó)家。2012年世邦在非洲市場(chǎng)年銷(xiāo)售額達(dá)4.1億，預(yù)計(jì)2013年該市場(chǎng)銷(xiāo)售總額將達(dá)5.8億，占集團(tuán)總業(yè)務(wù)的20%-25%。

“現(xiàn)在，我們?cè)诩蛹{和尼日利亞等地都建有辦事處，在非洲重點(diǎn)國(guó)家已基本建立了完備的售后服務(wù)和產(chǎn)品物流投送體系。接下來(lái)，我們將致力于把這種完備的售后服務(wù)和產(chǎn)品物流投送體系覆蓋到整個(gè)非洲地區(qū)。”

談及未來(lái)五年世邦在非洲市場(chǎng)的戰(zhàn)略，世邦國(guó)貿(mào)中心總監(jiān)崔經(jīng)理介紹：“未來(lái)五年我們的發(fā)展計(jì)劃非常明晰，那就是通過(guò)三步走的策略，將世邦品牌在非洲做大做強(qiáng)。前列步，加強(qiáng)點(diǎn)功能，完善現(xiàn)有駐非洲海外辦事處的職能，建立物流倉(cāng)庫(kù)、配件倉(cāng)庫(kù)，成立技術(shù)中心，使得這些辦事處具備完整的推廣、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、服務(wù)保障等職能，并向周邊區(qū)域輻射。第二步，實(shí)現(xiàn)線功能，我們將在阿爾及利亞，肯尼亞等其他非洲重要國(guó)家設(shè)立辦事處，把非洲重點(diǎn)市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)，建立完備的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。第三步，實(shí)現(xiàn)面功能，將所有的辦事處逐步升級(jí)成為海外分公司，從而最終建立覆蓋整個(gè)非洲的銷(xiāo)售服務(wù)體系。通過(guò)這種點(diǎn)線面結(jié)合的‘三步走’戰(zhàn)略，將非洲打造成為世邦非常大的海外基地。”

世邦安裝工程師王順奇在贊比亞客戶現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)?shù)毓と撕嫌?/span>

以創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境

面對(duì)不確定因素較多的非洲市場(chǎng)，世邦如何才能更好地克服困難實(shí)現(xiàn)在非洲的可持續(xù)發(fā)展呢？對(duì)于中國(guó)日?qǐng)?bào)記者的提問(wèn)，崔經(jīng)理表示危險(xiǎn)本身也蘊(yùn)藏機(jī)遇，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略一直都是世邦全球化戰(zhàn)略較根本的支撐。

崔經(jīng)理詳細(xì)介紹，創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包含四個(gè)方面：前列是產(chǎn)品創(chuàng)新。世邦著力于不斷開(kāi)發(fā)適合非洲市場(chǎng)的新型產(chǎn)品，針對(duì)非洲客戶要求價(jià)格相對(duì)低廉、操作相對(duì)簡(jiǎn)單、使用相對(duì)便捷式的需求，開(kāi)發(fā)了以“雷霆模式”為代表的多款適合非洲市場(chǎng)的新型設(shè)備。第二是配置創(chuàng)新。即在現(xiàn)有的產(chǎn)品體系中，進(jìn)行合理搭配，滿足非洲客戶的具體需求。第三個(gè)是服務(wù)創(chuàng)新。世邦為客戶提供全周期服務(wù)，涵蓋售前至售后，保證客戶時(shí)間地點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題都可以得到較快速的解決。“末了一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)則是人才結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。一般企業(yè)前列線的都是銷(xiāo)售人員和安裝工程師，我們打破常規(guī)，把生產(chǎn)線設(shè)計(jì)人員直接配置在前列線，從而可以對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)，并給出理想效的技術(shù)方案。”

專(zhuān)訪世邦集團(tuán)的中國(guó)日?qǐng)?bào)（China Daily），是中國(guó)八家重點(diǎn)媒體網(wǎng)站之一，是集新聞信息、娛樂(lè)服務(wù)為一體的綜合性新聞媒體網(wǎng)站。日訪問(wèn)量1600萬(wàn)人次，服務(wù)于國(guó)內(nèi)外主流中讀者群，備受海內(nèi)外各領(lǐng)域高層次讀者青睞，是溝通中國(guó)與世界的網(wǎng)上橋梁。

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