文:新聞中心

近日，世邦工業(yè)科技集團(tuán)股份有限公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)派出的4個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依次前往福建、浙江、湖南、湖北四個(gè)省份，并對(duì)四個(gè)省份所覆蓋的破碎、磨粉生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行增值服務(wù)回訪，用行動(dòng)詮釋了世邦機(jī)器“創(chuàng)造價(jià)值、共享價(jià)值”的理念。

據(jù)了解，在回訪中，世邦機(jī)器服務(wù)團(tuán)隊(duì)不辭辛苦，每天都要奔波于各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之間，對(duì) 所回訪設(shè)備提供了全方位的巡檢、維修和保養(yǎng)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行了“一對(duì)一”的現(xiàn)場(chǎng)操作和保養(yǎng)流程培訓(xùn)，全面助推客戶投資回報(bào)速率?，F(xiàn)場(chǎng)，回訪團(tuán)隊(duì)還詳細(xì)記錄了每一臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，為設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的建立收集前列手資料。

湖南益陽(yáng)生產(chǎn)線

針對(duì)設(shè)備問(wèn)題，增值服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持不解決問(wèn)題誓不罷休，協(xié)調(diào)各方資源將問(wèn)題徹底肅清，在一定程度上促成客戶滿意度大幅提升。

對(duì)于世邦機(jī)器此次大規(guī)模增值服務(wù)回訪的目的，技術(shù)工程部負(fù)責(zé)人朱工向記者介紹道：“通過(guò)實(shí)地考察，了解設(shè)備使用情況，及時(shí)獲取客戶的反饋，在前列時(shí)間為客戶解決售后難題，通過(guò)全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也讓客戶利潤(rùn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)回報(bào)較快，提升客戶對(duì)世邦機(jī)器品牌的信賴度”。

世邦機(jī)器回訪團(tuán)與客戶合影

同時(shí)，記者還從世邦機(jī)器市場(chǎng)部總監(jiān)那里了解到，服務(wù)團(tuán)隊(duì)還將從現(xiàn)場(chǎng)收集到的前列手資料做綜合分析，并從中獲取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或運(yùn)行狀態(tài)的分析報(bào)告，建立客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行設(shè)備全過(guò)程細(xì)化管理。數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，將為以后客戶方案設(shè)計(jì)提供強(qiáng)有力的數(shù)字依據(jù)。為確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，技術(shù)工程部將聯(lián)動(dòng)研發(fā)、產(chǎn)品及客戶中心共同參與，將理論結(jié)合實(shí)際落實(shí)到實(shí)處。真正做到知行合一，打造卓越技術(shù)團(tuán)隊(duì)，鑄就世界知名品牌。

現(xiàn)場(chǎng)就制砂問(wèn)題討論

昔日一個(gè)個(gè)投資風(fēng)險(xiǎn)高地正成為新的投資價(jià)值洼地，伴隨著行業(yè)的急速擴(kuò)張，如何更好地做好服務(wù)已成為裝備制造企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額重要砝碼之一。對(duì)于世邦機(jī)器，信息覆蓋下的每一個(gè)角落都是市場(chǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)，世邦機(jī)器始終堅(jiān)持“一切為了客戶，為客戶創(chuàng)造非常大價(jià)值”。“此次回訪行動(dòng)僅僅是個(gè)開始，接下來(lái)，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅是行走在中國(guó)的國(guó)土上，全球范圍內(nèi)，信息覆蓋的每一個(gè)角落，都是我們要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的地方”此次深入一線的回訪人員信心十足的說(shuō)道。

責(zé)任編輯：靳云潔

2014年5月28日