文:新聞中心

3月是世邦一年一度的“質(zhì)量改善月”。據(jù)介紹，此次“質(zhì)量改善月”活動主要包括生產(chǎn)基地重點質(zhì)量提升項目、質(zhì)量標兵評比與質(zhì)量合理化建議征集三個部分。其中，重點質(zhì)量提升項目包括毛胚鑄件的刷漆改善、軸承室光澤度控制、移動站噴漆質(zhì)量優(yōu)化、圓錐破傳動軸架尺寸精度優(yōu)化和機器定期防護、防銹等63項，深入生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流的每一個細節(jié)。

質(zhì)量合理化建議環(huán)節(jié)，世邦根據(jù)2013年客戶中心回訪部搜集的質(zhì)量提升反饋信息，匯總出具了《2013年售后質(zhì)量分析報告》。報告立足于售后環(huán)節(jié)中客戶所反饋的760條有效信息，在匯總分析的基礎(chǔ)上制定解決辦法與改善措施。

“《2013年售后質(zhì)量分析報告》的出具主要是為了從客戶的角度發(fā)現(xiàn)我們提高的空間，全面提升公司的質(zhì)量水平。成功的產(chǎn)品源于精細化的管理、設(shè)計和生產(chǎn)，把握細節(jié)、注重品質(zhì)更是重中之重，期待著我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，公司的質(zhì)量理念愈深入人心。”運營中心孫經(jīng)理說道。

據(jù)介紹，《2013年售后質(zhì)量分析報告》將客戶反饋的質(zhì)量改善建議劃分為生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)及跨系統(tǒng)三大類，并根據(jù)供應(yīng)鏈流程進一步細化至配線、備貨單、采購、物流、生產(chǎn)、安裝調(diào)試等各個環(huán)節(jié)。除了分析歸類，報告更針對同類建議，出具詳細的改善方法。

“通過在公司上下推行全員參與的質(zhì)量管理和精細化管理、定期客戶回訪與質(zhì)量改善專項活動，世邦展現(xiàn)了追求產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量精益求精的決心。相信隨著上述改善項目的推進與深入，客戶將在細節(jié)中感受世邦的質(zhì)量提升，享受更加專業(yè)品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。”世邦質(zhì)量控制中心葉經(jīng)理說。

責任編輯：朱赩